আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

td99 প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র পরিষেবার মান উন্নত করতে, নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে। আমরা কখনো আপনার প্রয়োজনের বাইরে অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করি না।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন td99-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন:

• পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের (NID) তথ্য।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাড়ির ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের সাথে চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগের তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগ প্রদানকারী এবং আনুমানিক অবস্থান।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইনের সময়, খেলা গেমের তালিকা, বাজির পরিমাণ এবং প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়।
• কুকি ও সেশন ডেটা: পরিদর্শনের ইতিহাস, পছন্দ সেটিংস এবং সেশন আইডি।

td99 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমরা প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য বিশদভাবে বর্ণনা করেছি:

পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনার জন্য।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য।
• গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করার জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং নতুন সুবিধা যোগ করতে।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে (যেমন পছন্দের গেম সাজেস্ট করা)।

নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ ব্যবস্থা পরিচালনা করতে।
• বট বা কারসাজিমূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি প্রতিরোধ করতে।

আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

• বয়স যাচাই (১৮+ নিশ্চিত করতে) এবং KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে।
• প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রকমূলক দায়িত্ব পালন করতে।
• আইনি বিরোধ নিষ্পত্তি ও সালিশ প্রক্রিয়ায় প্রমাণ সংরক্ষণ করতে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

• গ্রাহক সেবা প্রদান ও অভিযোগ সমাধান করতে।
• লেনদেন সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি (জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন সম্পন্ন) পাঠাতে।
• নিরাপত্তা সতর্কতা ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে।
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রচারমূলক অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠাতে।

দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে স্বতঃপ্রণোদিতভাবে সহায়তা অফার করতে পারি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অংশ।

td99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পাবেন:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।

আইনি কারণে প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হয়ে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আদালতের নির্দেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• সরকারি কর্তৃপক্ষের তদন্তে সহায়তার জন্য।
• অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন সংক্রান্ত তদন্তে।
• জাতীয় নিরাপত্তা বা জননিরাপত্তা রক্ষার প্রয়োজনে।

td99 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির প্রকারভেদ

অপরিহার্য অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সম্পূর্ণ আবশ্যক। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং শপিং কার্ট কার্যকারিতার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

অপরিহার্য কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য — যেমন ভাষা নির্বাচন, গেমের সেটিংস এবং লেআউট পছন্দ। এগুলো ছাড়া প্রতিটি পরিদর্শনে আপনাকে পুনরায় সেটিংস নির্ধারণ করতে হবে।

ঐচ্ছিক বিশ্লেষণ কুকি: কোন গেম বা পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে। এই তথ্য আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সাহায্য করে। ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

ঐচ্ছিক বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার দেখানোর জন্য। এই কুকি প্রত্যাখ্যান করলেও আপনি সকল পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন, তবে প্রদর্শিত বিজ্ঞাপন কম প্রাসঙ্গিক হতে পারে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। Chrome, Firefox, Safari এবং Edge-এর মতো সকল প্রধান ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার সুবিধা রয়েছে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ করবে না।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে td99 শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষা প্রদান করে।

td99 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে, যা পরিষেবার প্রয়োজনীয়তা এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে স্থির করা হয়েছে।

তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়। ডিজিটাল তথ্য মুছতে আমরা শিল্পমানের ডেটা স্যানিটাইজেশন পদ্ধতি ব্যবহার করি।

td99-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারীর তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

td99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে এই নীতি সংশোধন করা হতে পারে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বা ব্যানারের মাধ্যমে জানানো হবে।
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা

নীতি আপডেটের বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর যদি আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ